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康定名雅汽車服務有限公司

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售后服務

售后準則

發布時間: 2016-11-24 17:08   938 次瀏覽

  本著“為顧客提供非常滿意的產品和服務”的經營宗旨,康定名雅汽車服務有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨,保證顧客能得到極好的服務,讓顧客滿意、放心。
  1、優質、快捷的技術服務
  為更好地保證車輛的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心負責維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
  保證在接到用戶故障電話后,甘孜一帶24小時內趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場,并在24小時內解決問題。
  公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。
  專線電話:0836-2839986 24小時電話:13056454984
  2、質保期
  質保期:我公司承諾保修期(7-10天)內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
  3、建立用戶檔案,完善產品質量
  公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供滿意的產品和服務。
  4、要求及建議
  作為康定名雅汽車服務有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好車輛


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